스마트스토어·쿠팡 문의를 한 곳에서, 답변 초안까지
스마트스토어 고객문의·상품문의, 쿠팡 상품문의·고객센터 문의를 텔레그램(또는 카카오톡) 한 곳으로 모아 드립니다. 가게의 정책과 말투에 맞춘 답변 초안이 함께 도착하고, 승인 버튼을 누르면 해당 채널에 그대로 등록됩니다. 승인 전에는 아무것도 게시되지 않습니다.
지금은 출시 전입니다. 아래 대기 신청이 30명을 넘으면 개발을 시작하고, 신청하신 분께 먼저 열어 드립니다.
무엇이 달라지나
| 지금 | 이 서비스 이후 |
|---|---|
| 판매자센터 두 곳을 하루 몇 번씩 열어 문의를 확인한다 | 새 문의가 5~10분 안에 한 채널로 온다 |
| 같은 질문(배송, 교환, 재입고)에 매번 손으로 답한다 | 정책 문서를 바탕으로 만든 답변 초안이 함께 온다 |
| 답변 지연으로 판매자 지표가 떨어진다 | 승인 한 번으로 등록되어 응답 시간이 줄어든다 |
연결 대상과 방식
- 스마트스토어: 네이버 커머스API(판매자가 애플리케이션을 등록하고 권한을 위임)
- 쿠팡: WING 오픈API(판매자 키 발급)
- 알림 채널: 텔레그램 기본. 카카오톡 알림톡은 추후
- 답변 초안: 판매자가 등록한 정책·FAQ 문서만 근거로 생성. 근거가 없으면 “확인 후 답변” 초안을 냅니다
- 리뷰는 네이버가 외부 연동을 제공하지 않아 이 서비스의 범위가 아닙니다
예정 가격
| 요금제 | 월 | 포함 |
|---|---|---|
| 기본 | 9,900원 | 스토어 1개, 월 문의 300건까지, 텔레그램 알림 |
| 플러스 | 19,900원 | 스토어 3개, 월 문의 1,500건까지, 답변 초안 |
- 출시 시점에 가격이 조정될 수 있습니다. 대기 신청자에게는 첫 3개월 기본 요금제를 무료로 드립니다
- 언제든 해지할 수 있습니다
대기 신청
아래 정보를 남겨 주세요. 개발 착수와 출시 소식만 보내고, 다른 용도로 쓰지 않습니다.
| 항목 | 예시 |
|---|---|
| 이메일 | |
| 스토어 종류 | 스마트스토어 / 쿠팡 / 둘 다 |
| 월 문의 건수(대략) | 100건 |
| 가장 시간이 많이 드는 문의 유형 한 줄 | 배송 지연 문의 |
신청 링크: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeA0iD5B7J7vT4RZnvUIGC23ZoZ8M67subEaF-tphKk2Kkw5Q/viewform
폼이 열리지 않으면 아래 이메일로 같은 내용을 보내 주셔도 됩니다.
자주 묻는 질문
지금 바로 쓸 수 있나요
아직입니다. 대기 신청이 30명을 넘는 시점에 개발을 시작하며, 예상 기간은 착수 후 2~3개월입니다.
답변이 자동으로 올라가나요
아닙니다. 초안은 사람이 승인해야 등록됩니다. 자동 등록 옵션은 제공하지 않습니다.
내 스토어 로그인 정보를 넘겨야 하나요
아닙니다. 두 플랫폼 모두 공식 API 키·권한 위임 방식만 사용합니다. 비밀번호는 받지 않습니다.
운영자
백엔드 개발자가 직접 만들고 운영합니다. 문의: binlabcom@gmail.com